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O Sebrae/MS por meio do programa Sebrae Delas, realizou na última quinta-feira (09), palestra voltada às empresárias participantes da iniciativa, sobre atendimento ao cliente e os novos perfis de consumidores. O evento aconteceu no Centro Cultural Senador Ramez Tebet, no município de Brasilândia, seguindo os protocolos de biossegurança.
O projeto Sebrae Delas – Desenvolvendo Empreendedoras Líderes Apaixonadas pelo Sucesso, é um programa de aceleração que tem como objetivo aumentar a probabilidade de sucesso de ideias e negócios liderados por mulheres. A ação valoriza as competências, comportamentos e habilidades das mulheres, difundindo e profissionalizando o empreendedorismo feminino por meio do suporte à gestão, capacitação, oficinas, encontros, consultorias e mentorias.
A palestra de atendimento ao cliente trabalhou temas atuais, como jornada de relacionamento; comunicação; empatia; o novo consumidor; conceitos de atendimento; o que é um cliente. Além disso, trouxe discussões sobre o papel do profissional de atendimento, seus desafios e oportunidades.
De acordo com uma das participantes, Nathália Vidal dos Anjos Schaufelberger, que é empreendedora no ramo de semijóias, aprender e adquirir conhecimentos e experiências é essencial. “Acredito que tudo vem para o nosso crescimento e conhecimento, e devemos aproveitar todas essas oportunidades. O Sebrae Delas está trazendo conteúdos que nos ajudam no dia a dia. Para quem é mais experiente vale à pena, não sabemos tudo e estamos em constante mudança. Relacionamento e humanização foram assuntos importantes na palestra de ontem”, disse a empresária.
Mais informações sobre o programa Sebrae Delas podem ser obtidas por meio do número 0800 570 0800.
