Acesse o Portal Sebrae
Empresários receberam consultoria do programa Transforma Turismo para aumentar a competitividade por meio da experiência do cliente
Com a proposta de fomentar o turismo no estado, neste mês de dezembro, o Sebrae/MS, por meio do programa Transforma Turismo, vem capacitando empreendimentos turísticos da região Oeste do estado. Ao todo, sete empresários de Bonito e Aquidauana realizaram consultoria voltada para ampliar a competitividade por meio da experiência do cliente. A ação, que teve início no dia 09 de dezembro, foi encerrada nesta terça-feira (20).
A consultoria foi feita presencialmente pela equipe da Amplia Mundo, empresa especializada em planejamento de cenários futuros e inovação em turismo e hospitalidade, contratada pelo Sebrae. Na ocasião, a entidade aplicou junto aos participantes a metodologia “design de experiências”. Cada empreendimento foi atendido pelos especialistas, totalizando 32 horas de acompanhamento.
De acordo com a consultora do Sebrae/MS, Jaqueline Gil, que é especialista em Experiências, Sustentabilidade e Futuros, nessa metodologia, a equipe cocria o planejamento e a execução das experiências com os empreendedores, para aprimorar a oferta. Ao final da visita, a experiência oferecida pela empresa aos turistas é redesenhada, com base nas narrativas criadas em conjunto. Também é recomendada uma nova estratégia de abordagem junto ao mercado e potenciais novos clientes.
“O nosso trabalho por meio da consultoria design de experiência é cocriar, junto aos empreendedores com quem a gente trabalha, um processo de refinamento e de sofisticação conceitual para a experiência oferecida aos clientes. Colocamos o cliente ideal no nível máximo de exigência e olhamos todos os detalhes, desde o momento de chegada até o encerramento da conexão. Trabalhamos para colocar o serviço em um patamar que seja equivalente à exuberância que a natureza brindou o Mato Grosso do Sul, principalmente, nessa região de Bonito e Pantanal”, explicou a consultora.
São atendidas nessa metodologia empresas como fazendas, vinícolas, propriedades de agricultura familiar, meios de hospedagem de todos os tipos, comunidades ribeirinhas ou indígenas com vocação para turismo, atrativos de turismo de natureza, restaurantes, bares, mercados e centros gastronômicos.
O programa Transforma Turismo visa ampliar o acesso ao mercado e o aumento da competitividade das empresas locais no setor turístico. Essa e outras iniciativas do Sebrae podem ser consultadas por meio do telefone 0800 570 0800 ou pelo portal oficial.
-
-
