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Com foco no fortalecimento do ambiente empreendedor e na melhoria do suporte oferecido aos pequenos negócios, foi realizado no dia 14 de maio, em Coronel Sapucaia, o treinamento “Atendimento que gera inovação: diagnóstico e encaminhamento de soluções para pequenos negócios”. A capacitação ocorreu das 13h às 17h, na Sala do Empreendedor do município, reunindo 20 colaboradores, entre funcionários da unidade e servidores de diversas áreas da Prefeitura Municipal.
A ação integra as atividades do programa Cidade Empreendedora, executado pelo Sebrae/MS em parceria com o Governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado de Meio Ambiente, Desenvolvimento, Ciência, Tecnologia e Inovação (Semadesc), e a gestão municipal. O workshop teve como objetivo qualificar os profissionais que atuam diretamente no atendimento aos empreendedores, tornando o suporte mais estratégico, eficiente e alinhado às demandas dos pequenos negócios.
Segundo o gerente do Living Lab do Sebrae/MS, Paulo Lippel, a iniciativa está alinhada aos objetivos do programa Cidade Empreendedora, especialmente no fortalecimento do ambiente de inovação e na qualificação do atendimento prestado às empresas locais. “O Sebrae/MS entende que inovar não está apenas relacionado à tecnologia, mas também à forma como o empreendedor é acolhido, orientado e conectado às soluções que podem impulsionar o seu negócio. A proposta é transformar o atendimento em uma porta de entrada para a inovação, ajudando o empreendedor a identificar oportunidades de melhoria, aumento de competitividade e acesso a soluções mais adequadas para o seu momento empresarial”, destacou.
O treinamento “Atendimento que Gera Inovação” foi desenvolvido justamente para preparar as equipes da Sala do Empreendedor a realizarem um atendimento mais estratégico, humanizado e orientado ao diagnóstico das necessidades reais das micro e pequenas empresas.
Para o agente de desenvolvimento da Sala do Empreendedor de Coronel Sapucaia e diretor de Indústria e Comércio da Prefeitura Municipal, Marcos Andrade Fernandes, essa iniciativa é estratégica dentro do programa Cidade Empreendedora. “O treinamento realizado é mais um exemplo de ações do programa que proporcionam conhecimento, inovação e apoio técnico para melhorar o atendimento e fortalecer os empreendedores locais. Queremos incentivar nossos negócios, promover mais oportunidades e desenvolvimento”, afirmou.
De acordo Bernardo Lechuga de Oliveira, servidor da Escola Municipal Ruy Espíndola, a capacitação trouxe orientações práticas que podem contribuir para aprimorar o atendimento prestado à população. Para ele, as ferramentas apresentadas durante o treinamento ajudam a tornar a comunicação mais eficiente e o suporte aos cidadãos mais ágil e humanizado. “As práticas compartilhadas contribuem para um atendimento mais organizado, assertivo e qualificado, facilitando a identificação das necessidades de cada pessoa e melhorando o suporte oferecido no município”, ressaltou o servidor, parabenizando a iniciativa.
Durante o treinamento, os participantes aprofundaram conhecimentos sobre conceitos de inovação, modelos de negócios inovadores e técnicas de atendimento voltadas à identificação de oportunidades e necessidades das micro e pequenas empresas. A proposta foi preparar as equipes para realizar diagnósticos mais estruturados e direcionar os empreendedores às soluções adequadas dentro do ecossistema de inovação e do portfólio de serviços oferecidos pelo Sebrae.
Coronel Sapucaia aderiu pela primeira vez ao programa Cidade Empreendedora em 2025, por meio do pacote “Transforma”, que prevê 18 meses de atuação voltados ao desenvolvimento local. A modalidade é destinada a municípios com baixo índice Firjan e recebe subsídio do Governo do Estado, responsável por 85% do investimento realizado na iniciativa.
Mais informações sobre as ações do Sebrae/MS no âmbito do programa Cidade Empreendedora podem ser obtidas pelo telefone 0800 570 0800 ou pelo site cidadeempreendedora.ms.sebrae.com.br.
